CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KORNO
Chez KORNO, nous aimons la transparence. Voici nos conditions générales de vente, expliquées simplement, pour que tu saches exactement comment fonctionnent nos produits, commandes et livraisons.
1. Informations sur le vendeur
Le site KORNO est géré par :
Nom : Cornot Anouk
Statut : Micro-entreprise
Téléphone : 06 41 24 46 28
TVA : TVA non applicable, art. 293B du CGI
2. Produits
Nous vendons :
Vêtements et accessoires non genrés, faits au tricot, crochet ou couture.
Pièces uniques ou en petites séries.
Certains produits peuvent être réalisés sur demande ou personnalisés (couleur, taille, motif).
Important : les produits vendus lors des drops sont déjà fabriqués. Tu peux nous contacter pour une création sur mesure, mais ces commandes ne bénéficient pas du droit de rétractation.
3. Commandes et paiement
Les commandes se font principalement via le site.
Commande hors site : il est possible de passer commande via Instagram ou d’autres canaux. Dans ce cas, les mêmes conditions de vente, de paiement, de livraison et de retour s’appliquent que pour les commandes sur le site.
Paiement : intégral à la commande, par carte bancaire ou lien de paiement sécurisé (ex. Revolut).
Après paiement, KORNO prépare et expédie la commande.
4. Prix
Les prix affichés sont TTC, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont ajoutés selon l’option choisie (sécurisée ou non).
TVA non applicable, art. 293B du CGI.
5. Livraison
Livraison principale : France métropolitaine.
Livraison Europe / international : possible sur demande, avec frais supplémentaires.
Transporteurs utilisés : La Poste ou Mondial Relay.
Délais : 1 à 2 semaines pour la préparation, pouvant varier selon le volume de commandes.
Les frais de livraison dépendent de l’option choisie par le client.
Suivi : dès ta commande validée, un email t’indique le délai estimé pour ton colis.
6. Droit de rétractation et retours
6.1 Produits sur mesure ou personnalisés
Aucun retour ni remboursement possible.
6.2 Produits déjà fabriqués (drops)
Retour accepté sous 14 jours après réception.
Frais de retour à la charge du client.
Le produit doit être en parfait état pour que le remboursement soit effectué.
7. SAV et problèmes
Problème de fabrication : pris en charge par KORNO dans le mois suivant la réception.
Colis perdu ou endommagé : prise en charge selon le transporteur choisi (La Poste ou Mondial Relay). Les détails sont précisés sur le site au moment du choix de livraison.
8. Responsabilité
KORNO décline toute responsabilité pour :
Utilisation incorrecte du produit.
Retards ou problèmes liés à des événements de force majeure (météo, grèves, transporteurs, etc.).
9. Données personnelles
Nous collectons les données nécessaires au traitement des commandes et pour t’informer sur tes points fidélité et réductions.
Conformément au RGPD, tu peux demander l’accès, la modification ou la suppression de tes données en nous contactant par email.
10. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation de la consommation
Site : https://www.mediation-conso.fr
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’application des présentes CGV fera l’objet d’une tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.